Términos y condiciones

El presente documento reúne normas fundamentales que garantizan la calidad de nuestro servicio y establecen un marco adecuado para asegurar nuestro principal objetivo: el aprendizaje matemático de los estudiantes.

Se denominará “Estudiante” a quien reciba las clases de matemáticas. “Profesor” quien las imparte. Se denominará “Tutor” al responsable del estudiante. “Admin.” a quien atiende al tutor, estudiante y profesor para dudas o consultas, generalmente por el canal de comunicación WhatsApp o vía telefónica.

1. Del proceso inicial. 

Después de recibir el primer mensaje, donde el Tutor exprese su interés por saber más sobre las clases de matemáticas, un Admin. se pondrá en contacto, respondiendo sus dudas y haciendo algunas preguntas que garanticen que el “Estudiante” es candidato para nuestro servicio. Por ejemplo, contar con una computadora, tener más de 5 años de edad, etc. El objetivo es agendar una clase demostración sin costo, donde el Tutor acompañe al Estudiante, conectado desde una computadora o tablet. Un Profesor impartirá esta clase mostrando las ventajas del método SAPI. En esta clase muestra se abordarán los costos y se resolverán las dudas que se tengan.

Sapienty Math Academy se reserva el derecho de inscribir o no al alumno con base en:

i.  Nuestro servicio consiste en retomar los conocimientos del Estudiante desde donde se quedó. Somos un curso extracurricular, para regularizar o adelantar al Estudiante en matemáticas. Pero necesitamos empezar desde donde el alumno realmente está en matemáticas, ya que por ejemplo, no es posible enseñar ecuaciones a quien no domina fracciones, o divisiones a quien no sabe restar. Los temas en matemáticas están todos relacionados. Es como construir un edificio, no se puede avanzar al nivel superior sin haber dejado bien construido el inferior. Si el objetivo es que el alumno mejore en matemáticas y en verdad aprenda, somos la mejor opción y con gusto podremos apoyar al Estudiante. Pero nuestro curso no está diseñado para aprobar un examen o pasar de año, sin una comprensión profunda de los temas y sólo aprendiendo mecánicamente, sin significado. Somos honestos y transparentes al respecto, para aprender matemáticas no hay atajos. Se trata de tiempo, estudio y paciencia. Aunque si el alumno ya está listo para resolver los ejercicios de su colegio también se le puede apoyar, sólo es necesario que envíe fotos de la tarea, guía o ejercicio del que necesita ayuda con anticipación por el grupo de WhatsApp.

ii. El dispositivo debe ser el adecuado, el alumno debe conectarse desde una computadora o laptop con ratón incluido de preferencia. Una laptop sin ratón también es posible usarla, así como una tableta. Desde un celular la experiencia es limitada dado el tamaño de la pantalla y que no se puede acceder a las funciones interactivas así que se aconseja no usarlo. La conexión a internet debe ser estable y el entorno debe ser de paz y silencio para que el alumno sólo se ocupe en aprender y nada más.

iii. La conducta del alumno debe ser la adecuada. Puede no tener conocimientos previos, o capacidad limitada de aprendizaje, no hay ningún problema, se le acepta en la academia siempre y cuando su tutor sea consciente de la situación y esté de acuerdo con el estudio secuencial. El estudiante debe contar con una actitud positiva, ser respetuoso y prestar atención durante su clase, de lo contrario no podrá seguir tomando el curso en Sapienty.

Si el Estudiante cumple con los requisitos, y el servicio es aceptado por el Tutor, se agendan las clases en dos modalidades: dos clases por semana o cuatro clases por semana, cada una con un costo distinto. Se solicita el nombre completo del Estudiante para la creación de sus cuentas en las aplicaciones que se usan para la clase y se registra en la base de datos.

A continuación, se crea un grupo de WhatsApp titulado con el nombre y las iniciales de los apellidos del Estudiante. El acceso al grupo se comparte a través de un link a la conversación que originalmente se tenía con el Tutor. En la descripción del grupo se encuentra el link para leer este documento y un extracto a modo de resumen. También se encuentra la información de Zoom, la información para el pago, etc. Todo esto para su fácil consulta. Este grupo de WhatsApp será el medio de comunicación principal de aquí en adelante, y ya no se usará la conversación inicial. En este grupo puede estar el Estudiante si el Tutor lo cree conveniente, pero no es requisito.

2. Formas de pago.

El método de pago por defecto consiste en una suscripción por mercadopago. Esta suscripción se le hace llegar al Tutor a través del grupo de WhatsApp. La suscripción puede contener días gratis o pago proporcional si el ciclo ya ha empezado. Para suscribirse, el Tutor puede vincular su cuenta de mercadopago o ingresar una nueva tarjeta de crédito o débito en la sección de invitado. Para anular la suscripción sólo basta con notificarnos su deseo por WhatsApp y la suscripción es cancelada. Si faltaron clases por tomar se realizará el reembolso correspondiente.

También contamos con métodos alternativos de pago. Es posible realizar su pago mediante transferencia o depósito en efectivo. Esta información se les hace llegar por WhatsApp y la podrán encontrar además  en la descripción del grupo.

Reagendar reposición de tiempo, los profesores tienen clases continuas. En caso de que la conexión falle de nuestro lado se les hace la reposición de su tiempo, la cual puede ser con otro profesor.