Términos y condiciones
Vigencia a partir del 17 de Abril del 2023
¡Bienvenid@s a Sapienty Math Academy!
El presente documento establece las condiciones que regulan la prestación de nuestros servicios de enseñanza en matemáticas, así como los derechos y obligaciones de los estudiantes, tutores y de la propia Academia. La aceptación de estos términos implica el compromiso de cumplirlos en su totalidad.
Se denominará “Estudiante” a la persona que recibe las clases de matemáticas. “Profesor:” a la persona encargada de impartir las clases. “Tutor” al responsable legal o autorizado del Estudiante. Administrador (“Admin”) al personal de Sapienty Math Academy encargado de la atención y comunicación con Estudiantes, Tutores y Profesores, principalmente a través de WhatsApp o vía telefónica.
- Proceso de inscripción
Tras el primer contacto del Tutor, un Admin atenderá sus consultas y verificará que el Estudiante cumple con los requisitos básicos. Por ejemplo: edad mínima de 5 años, contar con un dispositivo adecuado para las clases (computadora o Tablet).
Se programará una clase demostración sin costo, en la que participará el Tutor y el Estudiante. En dicha clase se expondrá el método de enseñanza, se resolverán dudas y se informará sobre costos.
Sapienty Math Academy se reserva el derecho de aceptar o rechazar la inscripción de un Estudiante en función de los siguientes criterios objetivos:
- Nivel de conocimientos en relación con los contenidos solicitados.
- Disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios.
- Conducta y disposición del Estudiante.
- Condiciones del servicio
Objetivo académico: El servicio está diseñado para el aprendizaje progresivo y significativo de las matemáticas. No garantiza la aprobación de exámenes escolares sin la debida comprensión de los temas.
Material de apoyo: El Estudiante podrá enviar con anticipación guías, tareas o ejercicios por el grupo de WhatsApp asignado para recibir apoyo específico.
Medio de conexión: Se recomienda el uso de computadora o laptop con ratón. También es válido el uso de tabletas. El uso de teléfonos móviles se desaconseja por limitaciones técnicas.
Entorno y conducta: El Estudiante debe contar con un entorno adecuado, con conexión estable a internet, y mantener una actitud respetuosa y de atención durante la clase. Sapienty Math Academy podrá suspender el servicio en caso de incumplimiento reiterado de estas condiciones.
- Modalidades y comunicación
Las clases se ofrecen en dos modalidades: dos clases por semana o cuatro clases por semana, cada una con costo diferenciado.
Al formalizar la inscripción, se solicitará el nombre completo del Estudiante para la creación de cuentas y registros internos.
Se creará un grupo privado de WhatsApp como canal oficial de comunicación. En él se compartirá la información relevante (enlaces de Zoom, detalles de pago, resumen de condiciones, etc.).
- Pagos y suscripciones
El método de pago principal es una suscripción a través de Mercado Pago. El Tutor podrá registrarla mediante su cuenta o tarjeta.
La suscripción puede incluir promociones o ajustes proporcionales en caso de iniciar en un ciclo ya comenzado.
Para cancelar la suscripción, el Tutor deberá notificarlo al Admin por escrito (WhatsApp). La cancelación aplicará desde el siguiente ciclo de facturación, sin perjuicio de las clases ya impartidas.
Reembolsos: Procederán únicamente cuando la Academia no pueda impartir las clases pagadas. No se otorgarán reembolsos por inasistencias del Estudiante, salvo que exista causa imputable a Sapienty Math Academy.
También se aceptan pagos mediante transferencia o depósito bancario, previa confirmación con el Admin.
- Reposición de clases
Si una clase no puede impartirse por fallas técnicas o causas imputables a Sapienty Math Academy, se programará una reposición en coordinación con el Tutor.
Las inasistencias del Estudiante no generan derecho automático a reposición, salvo casos excepcionales previamente autorizados por la Academia.
- Protección de datos personales
Sapienty Math Academy recopila y utiliza datos personales del Estudiante y del Tutor únicamente con fines académicos y administrativos. Dichos datos serán tratados con confidencialidad y no se compartirán con terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal.
Sapienty Math Academy es responsable del uso y protección de los datos personales proporcionados por los Tutores y Estudiantes, comprometiéndose a manejarlos bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Podremos solicitar los siguientes datos:
Del Estudiante: nombre completo, edad, nivel académico, información de contacto (en caso de autorización del Tutor).
Del Tutor: nombre completo, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y medios de pago.
En algunos casos: grabaciones de clases (cuando se requiera para fines de calidad o seguimiento académico).
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer los servicios de enseñanza en matemáticas.
- Creación de cuentas y acceso a plataformas digitales (ejemplo: Zoom, WhatsApp, aplicaciones de práctica).
- Comunicación entre Administradores, Tutores, Estudiantes y Profesores.
- Gestión de pagos, facturación y suscripciones.
- Evaluación y mejora continua del servicio.
El Tutor y/o Estudiante podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico oficial o mediante el canal de comunicación asignado por la Academia.
- Modificaciones
Sapienty Math Academy podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por el grupo de WhatsApp correspondiente y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Sapienty Math Academy utiliza plataformas de terceros (WhatsApp, Zoom, Mercado Pago, entre otras) para la prestación del servicio. Estas plataformas cuentan con sus propios avisos de privacidad y condiciones de uso, independientes de Sapienty Math Academy.
- Aceptación
La participación en las clases implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Tutor y del Estudiante.
